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SugarCrm
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NOUVEAUTÉ : CONSULTER NOTRE OFFRE DE FORMATION SUGARCRM! Présentation:Disponible en version communautaire ainsi qu'en version commerciale (avec achat de licences par compte utilisateur) depuis 2004, SugarCRM est un logiciel de gestion de relation client entièrement conçu à partir de technologies libres (Linux Apache MySQL Php). La version communautaire peut être téléchargée gratuitement et elle offre 85% des fonctionnalités contenues dans les versions commerciales. La communauté qui soutient le logiciel compte plusieurs centaines de milliers d'utilisateurs. Le logiciel peut être utilisé avec tous les types de plates-formes (Windows, Mac OS, Solaris). SugarCRM offre Sugar Community Edition gratuitement, tandis que Sugar Professional et Sugar Enterprise sont disponibles grâce à des licences annuelles uniquement. Qui utilise le gestionnaire de relation client SugarCRM?SugarCRM est utilisé par des entreprises de toutes tailles dans différentes industries:
Comment puis-je intégrer le gestionnaire de relation client SugarCRM à mes autres applications?Des plugins sont téléchargeables gratuitement à partir d'Internet pour intégrer le gestionnaire de relation client à votre environnement de travail existant.
Pour utiliser une solution de Single Sign On - SSO avec SugarCRM, consulter notre offre CAS
Comment puis-je télécharger SugarCRM?
Comment puis-je obtenir des réponses aux questions techniques?
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Fonctionnalités
SugarCRM est accessible via n'importe quel fureteur à travers le monde et offre un grand nombre de fonctionnalités:
- Gestion des contacts (Ajout, suppression, modification, importation de contacts .csv, sync avec Outlook);
- Gestion des prospects (Ajout, suppression, modification, importation de contacts .csv, sync avec Outlook);
- Gestion des comptes (Ajout, suppression, modification, importation de contacts .csv, sync avec Outlook);
- Gestion des ventes (suivi des affaires par comptes) (budget prévu vs. budget réél, ROI etc.);
- Gestion du support (Tickets);
- Gestion des campagnes marketing (envoi massif de courriels, suivi des liens cliqués grâce aux « trackers »);
- Gestion des activités (RV, appels, tâches) avec notifications par courriel;
- Partage de calendriers;
- Gestion de la messagerie web (IMAP - POP3);
- Gestion de projets (travail en équipe, tâches, documents, etc.);
- Gestion de documents (importation de tous types de fichiers).
Gestion-Ressources
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Gestion-Ressources accompagne les entreprises en Amérique du Nord et plus particulièrement au Québec à travers 6 grandes étapes :
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