Formation SugarCRM pour les utilisateurs novices et avancés

Présentation :

Gestion-Ressources offre une formation complète pour les utilisateurs novices et avancés de SugarCRM. Veuillez noter que tous les volets de cette formation ne sont pas obligatoires. Contactez-nous pour la tarification spécifique à chacun des volets utilisateur et administrateur.

Pré-requis :

Aucun

Coûts :

1000$ pour les deux premiers étudiants. Chaque personne additionnelle bénéficiera d'un rabais de 50%.

Durée :

7h00

Localisation :

Gestion-Ressources se déplace dans vos bureaux de la grande région métropolitaine de Montréal. Pour les formations en dehors de cette zone géographique, des frais de transport sont en sus.

Plan de cours :

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Veuillez noter que tous les volets de cette formation ne sont pas obligatoires.

SugarCRM Utilisateur - Premier volet

• • Introduction aux concepts fondamentaux du CRM.
• • Survol de la structure de l'application.
• • L'ajout de Leads et le processus de conversion.
• • Les notes, calendriers personnel et partagés, tâches, et activités.
• • Les Opportunités.

SugarCRM Utilisateur - Deuxième volet

• • Les fonctions de recherche simple et avancée.
• • Configuration et gestion du module Documents, gestion des versions.
• • Gestion de projets dans le module Projets.
• • Configuration du tableau de bord.

SugarCRM Utilisateur - Troisième volet (utilisateurs avancés)

• • Gérer des campagnes.
• • Création de listes.
• • Création des Trackers.
• • Planifier un envoi.
• • Création d'un formulaire dans SugarCRM.
• • Suivi et conversion des résultats

SugarCRM Administrateur Système - Premier volet

• • Création d'un nouvel utilisateur.
• • Création et gestion des rôles.
• • Configuration du compte courriel.

SugarCRM Administrateur Système - Deuxième volet

• • Modifier un champs dans SugarCRM.
• • Gérer les relations entre les différents modules.
• • Modifier l'affichage des champs en modes liste, modification, détaillé et recherches simple et avancée.
• • Créer un nouveau module dans SugarCRM.
• • Installer un module existant dans SugarCRM.